NOTRE MÉTHODE
Dénouance clarifie la demande, analyse les situations concrètes de travail et construit avec l’organisation une lecture suffisamment solide pour décider et agir.
La demande formulée au départ est essentielle, mais elle ne suffit pas toujours à expliquer ce qui se joue. La démarche permet de replacer les difficultés dans l’activité, les relations, les contraintes et les décisions qui structurent réellement l’organisation.
Cadrer
Préciser la demande, les responsabilités et les conditions d’intervention.
Comprendre
Examiner le travail réel, les contraintes et les situations vécues.
Croiser
Mettre en relation les faits, les points de vue et les données utiles.
Restituer
Partager une analyse claire, étayée et discutable.
Mettre en mouvement
Définir des priorités d’action et soutenir leur appropriation.
La méthode vise à construire une compréhension utile, et non à imposer une interprétation définitive de la situation.
Partir des faits et du travail réel
Replacer les difficultés dans les activités, les contraintes, les décisions et les relations qui les entretiennent.
Croiser sans confondre
Distinguer les faits, les perceptions, les interprétations et les hypothèses avant de les mettre en relation.
Mettre l’analyse en discussion
Permettre aux responsables et aux acteurs concernés de discuter les enseignements et leurs implications.
La démarche éclaire les décisions sans se substituer aux responsabilités de l’organisation. Chacun contribue dans un cadre défini dès le départ.
Dénouance
Cadre la démarche, analyse les situations, régule les échanges et met les éléments recueillis en perspective.
Le commanditaire
Rend l’intervention possible, clarifie les attentes et assume les arbitrages et les décisions relevant de l’organisation.
Les acteurs concernés
Apportent leur connaissance du travail réel, discutent les analyses et contribuent à construire des réponses appropriables.
Dénouance éclaire la décision sans se substituer aux responsabilités de l’employeur, de la direction ou des managers.
La méthode ne vise pas uniquement à mieux comprendre. Elle doit permettre à l’organisation de retrouver des repères et des possibilités d’action.
Une lecture partagée
Les principaux faits, contraintes et dynamiques deviennent plus compréhensibles pour les acteurs concernés.
Des arbitrages clarifiés
Les décisions nécessaires, les responsabilités et les priorités peuvent être distinguées plus nettement.
Une action appropriable
Les suites sont construites en tenant compte des capacités, des contraintes et des marges de manœuvre de l’organisation.
Le cadrage précise la finalité de l’intervention, les personnes concernées, les modalités de participation, les destinataires des restitutions et le niveau de confidentialité applicable.
Ces règles permettent de protéger la qualité des échanges, sans créer de promesse de confidentialité incompatible avec les responsabilités de l’organisation.
Un mandat explicite
Une participation adaptée
Une restitution utile
Des responsabilités préservées
Échanger sur votre situation